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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE E PRIVACY
Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società:
FARMAGAN  S.p.A. società avente sede nella Repubblica di San Marino, 47891- Galazzano, Via Fosso del Canneto 34, COE SM 00343, iscritta al n ° 328 del Registro delle società tenuto presso la Cancelleria Commerciale del Tribunale della Repubblica di San Marino, di seguito denominata “FARMAGAN” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.farmagan.com di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.farmagan.com, conformemente alle disposizioni della Legge 29 maggio 2013 n°58 “ Legge sull’uso delle Comunicazioni elettroniche dell’E-Commerce”  della Repubblica di San Marino, promulgata dai Capitani Reggenti la Serenissima Repubblica di San Marino in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, FARMAGAN vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito https://eshop.farmagan.com.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.farmagan.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da FARMAGAN, ivi comprese le condizioni relative alla Privacy, e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita.

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore
Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale FARMAGAN si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso;
– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da FARMAGAN;
– Condizioni prevista per il trattamento dei dati personali ( PRIVACY);

Il CLIENTE può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a FARMAGAN, indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

FARMAGAN S.p.A.
Sede legale Via Fosso del Canneto, 34, 47891 Galazzano ( RSM)
tel: 0549 905852
Fax: 0549 909327
mail: info@farmagan.com

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto
L’esposizione e l’indicazione dei beni proposti da FARMAGAN sul sito https://eshop.farmagan.com rappresenta solo una informativa commerciale, la proposta contrattuale di conclusione del contratto deve essere considerata la richiesta fatta dal CLIENTE , a mezzo di apposita procedura contenuta nel sito https://eshop.farmagan.com.
Il contratto di vendita è considerato concluso con la ricezione della sopra indicata proposta contrattuale da  parte di FARMAGAN, la quale comunque si riserva il diritto di accettare o meno la proposta contrattuale dando di ciò apposita comunicazione a mezzo e-mail di conferma dell’ordine al CLIENTE.
L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a FARMAGAN eventuali correzioni.
FARMAGAN si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le immagini dei prodotti presentati su https://eshop.farmagan.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
FARMAGAN si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dell’invio da parte di FARMAGAN dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE.
Il CLIENTE  si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal presente contratto.
Il CLIENTE si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dal CLIENTE , che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da FARMAGAN, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.
Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, FARMAGAN rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui FARMAGAN ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire  con  metodo di pagamento Paypal o bonifico bancario .
Per la modalità pagamento Paypal l’effettivo addebito avverrà al momento della conferma data da parte del cliente.
Per la modalità bonifico bancario i dati bancari saranno trasmessi nella e-mail di conferma dell’ordine.
L’ordine risulterà valido solo se il bonifico sarà effettuato entro dieci giorni dall’acquisto.
L’ordine sarà spedito quando l’importo risulterà accreditato e verrà inviata una email di conferma.

ARTICOLO 6 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito https://eshop.farmagan.com sono espressi in Euro e sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di monofase sammarinese
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di FARMAGAN di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da FARMAGAN al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da FARMAGAN, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

ARTICOLO 7 – Diritto di recesso
Il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a FARMAGAN tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Farmagan S.pA. Via Fosso del Canneto 34 Galazzano , Repubblica di San Marino .
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore(i)

– Indirizzo del/dei consumatore(i)

– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

– Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a FARMAGAN la propria volontà di recedere dal contratto.
La merce dovrà essere rispedita a  Farmagan S.pA. Via Fosso del Canneto 34 Galazzano , Repubblica di San Marino.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, FARMAGAN provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.
FARMAGAN può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a FARMAGAN.
FARMAGAN eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a FARMAGAN le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso da parte di FARMAGAN.

ARTICOLO 8 – Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di un anno dalla consegna del bene e denuncia il difetto a FARMAGAN entro due mesi dalla scoperta.
La suddetta richiesta, da parte del CLIENTE, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto difettoso, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
FARMAGAN non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Il CLIENTE potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
Tutti i prodotti posti in vendita sono per uso professionale.

ARTICOLO 9 –  Limitazioni di responsabilità
FARMAGAN non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
FARMAGAN  non potrà ritenersi responsabile verso il CLIENTE, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
FARMAGAN  non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal CLIENTE  a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il  CLIENTE  diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
FARMAGAN  non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
In nessun caso il CLIENTE  potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

ARTICOLO 10 – Modalità di consegna
FARMAGAN accetterà solo ordini da consegnare nel territorio della Repubblica di San Marino e nel territorio della Repubblica Italiana. I prodotti verranno spediti dalla Repubblica di San Marino, e saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da FARMAGAN.
ARTICOLO 11 – Responsabilità
FARMAGAN non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 12 – Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di FARMAGAN e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 13 – Cookies
Il sito web https://eshop.farmagan.com utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a FARMAGAN di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
FARMAGAN informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.

ARTICOLO 14 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 15 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge della Repubblica di San Marino, in particolare alla legge 29 maggio 2013 n° 58.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale della Repubblica di San Marino, così come previsto dall’articolo 26 della legge 29 maggio 2013 n° 58.

Condizioni generali di vendita aggiornate il 4 Maggio 2016.

PRIVACY

FARMAGAN S.p.A. ha redatto la sua privacy policy in ottemperanza al Regolamento Europeo n. 679/2016, aggiornato al 24 maggio 2018. Per prendere visione dell’informativa completa conforme a tale normativa, cliccare qui: privacy policy.